Por Sandra Elisabeth
Para os amantes de passatempos como os Problemas de Lógica, a dificuldade de se resolver o problema está na quantidade de dados existentes e na ineficiência de se juntar estes dados para transformá-los em informações (resolução).
Nas empresas, não é diferente! Administrar um negócio nada mais é do que resolver um grande e infinito Problema de Lógica, com uma infinidade de dados, que chegam a todo momento!
Para facilitar o processo de tomada de decisão, organizamos estes dados em sistemas, que de acordo com Chiavenato (2000) trata-se de um conjunto de elementos interdependentes e interagentes; um grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado e cujo resultado (output) é maior do que o resultado que as unidades poderiam ter se funcionassem independentemente.
Isto significa dizer que um sistema tem como parâmetro entrada, processamento, saída e retroação, como demonstrado na figura 01.
Figura 01: Parâmetros de um sistema
Para a boa organização de um sistema, a informação é fundamental! Uma empresa que não possui suas informações organizadas tende a sofrer o fenômeno da entropia, perdendo o controle de suas atividades com afrouxamento dos padrões.
Para que a informação possa ser melhor administrada dentro da empresa é necessário que ela seja organizada (registrada e disponibilizada) em sistemas, sejam eles manuais ou automatizados, os chamados SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, que são todos os registros e documentos com informações das diversas áreas funcionais da empresa, bem como de seu ambiente externo.
Estes registros e sua disponibilização para os membros das equipes têm sido importantes para que erros do passado não sejam repetidos e que boas soluções possam ser novamente incorporadas nas estratégias empresariais.
Quando as equipes não têm acesso á informação, ou esta se quer é registrada de maneira adequada, há uma demora para se tomar decisões, e até mesmo falhas podem acontecer neste processo, pelo simples fato da ausência de um determinado dado.
Por exemplo, um vendedor que não tem acesso aos prazos médios de fabricação e tempo de entrega de um produto, poderá prometer ao cliente que o produto comprado será entregue em um prazo impossível de ser cumprido pela empresa.
E observe, que não houve má fé de nenhum dos envolvidos, apenas falta de informação!
E é por isso, que as informações se apresentam como um recurso necessário para a diminuição dos riscos na tomada de decisão de equipes de alta performance. Negar dados por serem de outros setores pode em diversas vezes causar mais problemas do que trazer soluções!
Na última terça-feira, dia 19 de setembro, aconteceu o evento de lançamento da edição 2018 do CONGEPEN – Congresso de Gestão de Pessoas nos Negócios, realizado pela Plano Coaching e Treinamentos com o objetivo de debater as formas que o setor público, privado e as startups estão engajando pessoas alinhando propósitos profissionais e organizacionais.
Tem sido cada vez mais comum gestores reclamarem de seus colaboradores, principalmente dos mais jovens, por esperarem crescimento rápido de carreira, por pedirem aumentos de salários em menos de 6 meses, por desejarem feedbacks constantes, etc.