Usando o Oceano Azul no Planejamento Estratégico

Por Sandra Elisabeth

A estratégia do oceano azul x oceano vermelho foi desenvolvida por W. Chan Kim e publicada em 2004 no livro “A estratégia do oceano azul”. Até hoje, poucas empresas utilizam esta “filosofia” no desenvolvimento de seus planos.

O preceito do oceano azul é “atacar” mercados que ainda não foram explorados, que não possui concorrentes. Ora, isto tem uma ligação muito grande com a metodologia lean startup e lean innovation.

No lean startup descobrimos a coisa certa a se criar e que os clientes pagarão para ter! Geralmente, estamos falando de produtos inovadores, que atendem uma necessidade ou desejo que não foi ainda explorada pelo mercado, ou seja, ainda não há concorrentes.

Até aqui, tudo bem! Mas e quando a empresa já existe, já atua no mercado, como encontrar este “oceano azul”, e mais como saber se o cliente realmente está neste “oceano azul”?

A seguir um passo a passo simplificado para que você empresário e empreendedor, consiga chegar nesta resposta:

Este diferencial vai te mostrar o caminho do “oceano azul”; ajudará a definir os próximos passos e também quais inovações você precisa desenvolver para ficar à frente de seus concorrentes.

Não se engane, se você fizer mais do mesmo, as mesmas coisas irão acontecer. Então é necessário inovar. Só não podemos inovar no que os demais já fazem muito bem, ou no que o cliente não precisa!

Por isso, fazer esta análise ajuda a definir o melhor caminho, com menos risco envolvido.

Efetivamente é uma análise difícil de ser feita e que precisa acontecer constantemente, afinal seu concorrente não está parado, ele está sempre em movimento e se você parar será engolido por ele! E infelizmente, foram estas dificuldades e necessidades de constância que fizeram com que a estratégia do oceano azul fosse deixada de lado pelas empresas.

Mercado e Vendas

Antes de falar de mercado e vendas precisamos saber responder uma simples pergunta: “Quem é o meu cliente?”. E não vale responder “todo mundo”, porque todo mundo não é seu cliente! E já falamos sobre isto várias e várias vezes neste blog!!!

Sabendo quem é o seu cliente é preciso se perguntar: “Em que mercado ele está?”; “O que ele compra?”.

Para responder estas duas questões é precisar lembrar que hoje o mercado é o mundo! Seu cliente e seu concorrente podem estar na China ou ser seu vizinho, tanto faz. Não existem mais dificuldades ou entraves para comprar ou vender!

E sendo o mundo seu mercado, você precisa conhecer as forças que impactam direta ou indiretamente o seu negócio. É seu dever saber como está a economia, a política, as leis, o que as pessoas pensam sobre empresas e o meio ambiente, em que ritmo está o crescimento populacional… enfim, levantar as tendências do macro ambiente e saber quais são suas oportunidades e suas ameaças!

De posse destes dados é hora de planejar suas VENDAS!

E planejar as vendas é diferente de se comunicar com o mercado. Então quando você está pensando nos posts que deve fazer nas redes sociais você está fazendo PROPAGANDA!

Observe o quadro o abaixo:

Veja, o Plano de Vendas é um dos planos táticos que a área de Marketing deve fazer, e é tão importante quanto o plano de promoção (comunicação, propaganda).

Para elaborar um plano de vendas é necessário seguir as seguintes etapas:

1º Avaliar as oportunidades do mercado;

2º Avaliar o como seus pontos fortes podem aproveitar as oportunidades deste mercado;

3º Segmentar seu mercado, focando em um público alvo específico;

4º Estabelecer as metas de vendas;

5º Pensar sua logística e distribuição;

6º Elaborar o plano de ação para a força de vendas.

Não subestime a logística e distribuição, pois impactam diretamente na margem de sua empresa. Hoje à muita oferta de produtos e o cliente final sabe o quanto está disposto à pagar e não vai pagar nem um centavo a mais. Você compra desta forma: olha o produto e avalia se está ou não disposto a pagar o preço da etiqueta; se achar caro, não leva!

Por exemplo, um produto qualquer, no qual o consumidor final está disposto à pagar no máximo R$ 1,50 e o fabricante tem um custo total para fabricar o produto de R$ 0,40, significa que se vender direto para o Consumidor Final terá uma margem de R$ 1,10, mas se usar intermediários, terá uma margem bem menor. Veja:

Por isso, pense bem antes de tomar sua decisão final sobre os canais de vendas!

E não esqueça que planejar as ações da força de vendas significa:

  • Estabelecer metas e objetivos para cada vendedor;
  • Definir os argumentos de vendas destes vendedores, quantas visitas devem fazer, quantas ligações, com qual frequência, etc;
  • Definir a estrutura que seus vendedores precisam ter para atingir os objetivos: telefone, carro, e-mail, planilha, pasta, etc.
  • Definir o tamanho da equipe de vendas: não espere que apenas 1 vendedor atenda o Brasil todo!
  • E por último planeje a remuneração de seus vendedores.

Ah! E se você tem um e-commerce é a mesma coisa. Imagine que sua página Web é uma loja no Centro da Cidade. Você precisa atrair o cliente, fazer que ele entre em seu e-commerce e depois, depois tem que criar a necessidade dele comprar um produto e por último garantir que ele tenha vontade de voltar a comprar com você!

Tudo isso porque manter um cliente é muito mais barato do que conquistar novos!!!

Sandra Elisabeth fala sobre “Mercado e Vendas” na Incubadora de Empresas José João Sans

Sandra Elisabeth e Daniel Monaro (Coordenador da Incubadora)

Na última quinta-feira (31/05), Sandra Elisabeth conversou com os empresários e empreendedores incubados na Incubadora de Empresas José João Sans em Santa Bárbara D’Oeste.

O evento faz parte do calendário da incubadora, que uma vez por mês realiza o “Café com Informação”, objetivando levar conhecimento e aprendizado para as empresas incubadas.

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