Por Sandra Elisabeth
Fonte da Imagem: Gerado com IA ∙ 2 de agosto de 2024 às 6:05 PM
A principal relação entre conhecimento e desempenho organizacional é que quanto mais conhecimento houver, melhor será o desempenho de uma empresa!
E o motivo é bem simples, o desempenho é o resultado do trabalho da equipe, que será melhorado sempre que esta tiver qualificação e informação suficientes para a tomada de decisão.
Ambos, qualificação e informação, requerem conhecimento!
Para qualificar um colaborador é necessário treiná-lo, desenvolvê-lo, fornecer informações sobre como realizar determinada tarefa, muni-lo de conhecimento para negociar com clientes, capacitá-lo para realizar o trabalho na empresa.
As informações podem vir de fora ou de dentro da empresa, e requerem uma análise crítica de dados internos e externos para que se tornem úteis à tomada de decisão, afinal, informação gera conhecimento.
O desempenho organizacional pode ser desdobrado, principalmente em:
- Desempenho financeiro: resultado da estratégia da área financeira,
- Desempenho mercadológico: resultado da estratégia da área de marketing,
- Desempenho produtivo: resultado da estratégia da área industrial
- Desempenho humano: resultado da estratégia da área de gestão de pessoas
A palavra desempenho significa realização, posta em marcha, ou seja, tornar real o que antes era idealizado, planejado ou almejado, é a realização do trabalho previamente planejado, organizado e liderado, para então ser avaliado de acordo com determinados padrões ou indicadores.
Para que se obtenha o desempenho esperado é necessário, portanto, que as empresas especifiquem em suas estratégias o que será considerado como “bom desempenho”.
A gestão do desempenho organizacional é decidida, organizada e liderada pelos líderes do nível estratégico, no nível tático as decisões dos líderes são transformadas em planos e ações e no nível operacional os executivos lideram as equipes de colaboradores incumbidas da execução das atividades e tarefas necessárias ao alcance dos múltiplos objetivos organizacionais, sejam eles estratégicos, táticos ou operacionais.
