Por Sandra Elisabeth
Para começar, é importante esclarecer que conceitualmente grupo é diferente de equipe. Um grupo de trabalho interage basicamente para compartilhar informações e tomar decisões, a fim de ajudar cada membro com seu desempenho em sua área de responsabilidade, já em uma equipe de trabalho os esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma das entradas individuais, havendo sinergia entre seus membros.
De forma simplificada, no grupo cada um faz a sua parte, e se o resultado não for alcançado é ‘culpa’ de alguém que não cumpriu com o combinado; e na equipe todos são responsáveis pela meta, e, portanto, na ausência de um membro outros farão o trabalho para que o resultado seja alcançado.
Para uma equipe de trabalho ser formada ela passará por cinco estágios de desenvolvimento, começando com sua pré-formação, momento em que uma vaga na empresa é aberta ou esta está passando por renovações. Na sequência vem a fase de formação, momento em que as pessoas estão se conhecendo e compreendendo como será o trabalho, é um momento caracterizado por grande incerteza.
Para os membros que ficam, vem a fase da tormenta, com alguns conflitos que após resolvidos atingem a etapa da normalização, quando as pessoas do grupo passam a ter relacionamentos próximos, obtendo-se assim mais coesão.
Até este momento, este agrupamento de indivíduos ainda é um grupo! Que só passará a ser uma equipe quando atingir a quarta fase, a do desempenho,quando ele estará totalmente funcional, eficiente e eficaz.
O quinto estágio é a interrupção, que acontece quando se finaliza uma tarefa (quando se trata de projetos específicos) ou ainda quando há a saída de algum membro da equipe.
A figura 01 demonstra como acontece cada uma destas etapas:
Figura 01: Estágios de desenvolvimento da equipe
Estes estágios demonstram a dificuldade que se tem em montar equipes de alto desempenho em uma empresa. Porém, apesar da dificuldade as equipes de trabalho acabam tendo um desempenho maior se comparado aos grupos, pois seu objetivo está no coletivo, tendo sinergia positiva e assumindo responsabilidades individuais e mútuas, uns com os outros.
Esta diferença acontece, porque nos grupos de trabalho a preocupação passa a ser apenas a de compartilhar informações com o outro e se responsabilizando apenas por tarefas individuais, com a mentalidade simplista “minha parte está pronta”.
Importante ainda ressaltar que para se ter uma equipe de trabalho de alta performance as habilidades de seus membros precisam ser complementares, evitando que sejam somente variadas de forma aleatória e nunca devem ser as mesmas!
Empresas em que todos os colaboradores possuem as mesmas habilidades e competências tem muita dificuldade para inovar, pois a inovação surge da criatividade e dos conflitos funcionais que surgem em equipes de alta performance.