Atendendo com exatidão o que o cliente precisa!

Alguns empreendedores tem me questionado sobre como fazer para atender realmente o cliente, para saber o que ele precisa de verdade e assim não gastar tempo e dinheiro em coisas que não agregarão valor ao produto final!

Pois bem, escrevo este artigo para exemplificar o como compreender realmente o cliente!

Primeiro, é importante que o empreendedor desenvolva um MVP (produto mínimo viável) para vender a seu cliente final. Não falo aqui sobre um produto teste, uma pesquisa ou um protótipo; falo de um produto ou serviço que será vendido a um preço “X” ao cliente final.

Esta é uma etapa importante, pois é muito difícil o cliente conseguir imaginar o que vai ser o produto, se ele vai precisar disto um dia… e se ele vai querer pagar pelo produto. Geralmente as pessoas respondem positivamente um questionário, porque é apenas um questionário – não exige que ele no final faça uma aquisição, uma compra ou o download de um aplicativo.

Nós somos assim! Tendemos a fazer isso porque queremos agradar as pessoas, é natural do ser humano.

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O poder do posicionamento de mercado

Tem se tornado constante empreendedores que me perguntam sobre como patentear um produto ou registrar uma ideia, objetivando que ninguém as copie! Sabemos que existe um processo bem específico para se realizar tais coisas e empresas especializadas em fazer isso! O que nos esquecemos é que patente não traz receita para a empresa startup e muito menos garantia de ganhos futuros.

O que quero dizer é que, apesar de importante, os esforços e recursos do empreendedor devem ser para posicionar seu produto ou serviço corretamente no mercado, mostrando ao mundo que este (produto ou serviço) é o original e que qualquer outro é uma mera cópia!

posicionamento de mercado

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O medo de errar

Falamos muito de inovação, criatividade para inovação, mudanças organizacionais, choque de gestão… mas percebo muita conversa e pouca prática!

Porque isso acontece? Porque as empresas não colocam em prática tudo isso que tanto discutimos no dia a dia? É simples: medo de dar errado!

Podemos dar várias justificativas, muitos vão dizer que não é bem medo… mas vamos ser honestos: quem não tem medo em mexer em time que está ganhando?

Pois bem, se ter medo é algo intrínseco do ser humano, como podemos amenizar esse medo, reduzir os riscos e inovar de verdade? Usando a metodologia Lean Startup e o conceito do MVP.

Já discuti o que é lean startup e MVP – produto mínimo viável em outros posts. Aqui quero mostrar como é possível utilizar-se deste conceito para diminuir os riscos e assim não temer o erro!

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Sorte ou competência?

sorte1É comum escutar de algumas pessoas que os empreendedores que tiveram sucesso só o conseguiram porque tiveram sorte! Sorte ao encontrar um investidor, sorte de ter pensado em um negócio incrível, sorte, sorte, sorte!

O que às vezes nos esquecemos é de quanto esse empreendedor trabalhou para conseguir este sucesso!

Para chegar ao topo é necessário ter preparo; e não só preparo do negócio, ou seja, montar um modelo de negócios, ter um plano financeiro; mas também o empreendedor precisa ter conhecimento do que estará produzindo, o empreendimento precisa estar de acordo com sua tendência vocacional e principalmente o empreendedor precisa desenvolver networking.

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Estamos em tempos de Inovação Total

Há alguns anos atrás, quando perguntávamos qual o diferencial de sua empresa invariavelmente ouvíamos a palavra “qualidade”. Mas o que é a qualidade se não algo já esperado pelos nossos clientes? Não estou menosprezando a questão qualidade, estou dizendo que qualidade deixou de ser diferencial para ser obrigação de toda empresa.

Hoje, por enquanto, a “qualidade” como diferencial foi substituída pela “inovação”. Digo por enquanto porque é sabido que empresas no mundo todo já atingiram o patamar de inovação contínua (sempre inovando) o que nos faz “correr” atrás do prejuízo.

Mas como conseguir inovar, de verdade, em tempos tão difíceis?

Serei repetitiva, mas não existe receita de bolo. O que existe são culturas empresariais e estratégias que precisam ser adotadas para se alcançar tal façanha!

A figura abaixo (Kotler, 2011) demonstra o Sistema de Inovação Total. Observe:a-bblia-da-inovao-10-638 Continue reading “Estamos em tempos de Inovação Total”